MCP-серверы

Подключите любой MCP-совместимый сервер один раз — ваши голосовые агенты получают его инструменты в момент начала звонка и вызывают их прямо в разговоре.

Платные тарифыСвой сервер

MCP — Model Context Protocol — открытый стандарт, позволяющий AI-ассистентам находить и вызывать внешние tools. Если у вас MCP-совместимый сервер (свой или один из множества community-серверов), подключите его в Говорило — и агенты получат tools сервера в момент начала звонка.

После подключения агент может вызывать эти tools в разговоре — забирать live-данные, делать расчёты, запускать backend-воркфлоу — точно как встроенный API-инструмент.

Платные тарифы

MCP-серверы доступны на любом платном тарифе, начиная со «Старта», — не в пробный период; там карточка MCP показывает «Подключение MCP-серверов доступно на платных тарифах». Никакой платы за сервер — вы платите только за минуты звонков, когда агент вызывает инструменты.

Что умеет агент

Вызывать ваши инструменты прямо в разговоре — забирать live-данные, делать расчёты, запускать backend-воркфлоу, точно как встроенные интеграции.
Получать актуальный набор инструментов на каждом звонке — инструменты узнаются в начале звонка, поэтому изменения на вашем сервере видны уже на следующем.
Пользоваться несколькими серверами без конфликтов — имя каждого инструмента получает префикс из названия подключения.

Когда использовать MCP

Сценарий	Почему подходит MCP
У вас уже есть внутренний tool-сервер	Одно подключение — все tools доступны каждому агенту
Хотите делиться tools между агентами	Подключите раз, цепляйте на любое число агентов
Используете community MCP-серверы	Подключайте популярные open-source MCP-серверы без своего кода
Набор tools часто меняется	Агент заново обнаруживает tools на каждом звонке — добавляйте/удаляйте tools на сервере без правки в панели

Если у вас один разовый эндпоинт, проще использовать API Tool. Если есть набор связанных tools или уже поддерживаете MCP-сервер — это правильная интеграция.

Подключение MCP-сервера

Откройте «Интеграции»
В боковом меню кабинета откройте «Интеграции» и вкладку «Разработчикам»: раздел «MCP-серверы» — в самом верху.

Нажмите «Подключить MCP-сервер»

Панель «MCP-серверы» показывает ваши подключения. Нажмите «Подключить MCP-сервер».

Панель «MCP-серверы»: подключённые серверы и кнопка «Подключить MCP-сервер»

Откроется окно. Заполните поля:

Поле	Описание
«Название»	Короткое имя подключения (например, `Sales Tools`, `Internal CRM`). Оно видно в списке подключений и в списке MCP-серверов у агента и стоит префиксом в именах инструментов, которые видит ИИ, — делайте его коротким и понятным.
«URL сервера»	HTTPS-адрес эндпоинта Streamable HTTP вашего MCP-сервера вместе с путём (обычно `/mcp`). `http://`, частные и внутренние адреса отклоняются.
«Авторизация»	«Без авторизации», если сервер открыт, или «Bearer-токен», если он ждёт заголовок `Authorization: Bearer …`.
«Bearer-токен»	(Только для Bearer) Ваш токен, отправляется как `Authorization: Bearer …`. Хранится зашифрованным; Говорило расшифровывает его только для того, чтобы подключиться к вашему серверу от вашего имени. При изменении подключения оставьте поле пустым, чтобы сохранить текущий токен.

Окно «Подключить MCP-сервер»: название, URL сервера и авторизация

Нажмите «Подключить». Говорило принимает только адреса https:// и отклоняет частные и внутренние хосты. Отвечает ли по этому адресу MCP-сервер, не проверяется: неверный путь или выключенный сервер проявятся только тогда, когда агент не увидит инструменты.

Теперь подключение доступно всем агентам вашего рабочего пространства.

Название имеет значение

Имена инструментов каждого MCP-сервера получают префикс из названия подключения: инструмент lookup_order с сервера, подключённого как Shop API, агент увидит как Shop_API_lookup_order. Так не возникает конфликтов, если у нескольких MCP-серверов есть инструменты с похожими именами.

Изменение и удаление

В списке «MCP-серверы» для каждого подключения видны название, URL, тип авторизации и статус («активен» / «неактивен»). Кнопки в строке:

«Изменить» — поменять название, URL, авторизацию или токен, затем нажать «Сохранить»
«Удалить» — удалить подключение полностью

Удалённое подключение перестаёт работать у всех агентов, к которым было привязано, — на следующем звонке они просто теряют доступ к его инструментам.

Привязка MCP-инструментов к агенту

Подключение в рабочем пространстве доступно агентам, но каждый агент сам решает, какие из подключений использовать. Так у агентов продаж и поддержки могут быть разные MCP-серверы.

Откройте вкладку «Действия» агента
Выберите агента, откройте вкладку «Действия» и нажмите «Добавить инструмент».
Выберите «MCP-серверы»
Меню разделено по фазам: Pre fetch, Live call, Post call. «MCP-серверы» находятся в колонке Live call, в группе «CRM и сервисы»: агент вызывает MCP-инструменты во время разговора, а не до или после него.

Заполните инструмент

Поле	Описание
«Название инструмента»	Имя этой записи на вкладке «Действия» агента (например, `Внешние MCP-инструменты`). Обязательное.
«Когда использовать»	Короткая инструкция, по которой агент решает, когда обращаться к этим инструментам в разговоре. Обязательное.
«MCP-серверы»	Все MCP-подключения рабочего пространства, у каждого — переключатель. Включите те, которыми должен пользоваться агент: все инструменты этих серверов станут ему доступны. Неактивное подключение помечено «неактивен».

Окно «Добавить инструмент MCP»: название, когда использовать и MCP-подключения, к которым агент сможет обращаться

Нажмите «Сохранить». Агент получает доступ к инструментам всех включённых MCP-подключений.

Комбинируйте

Одно MCP-подключение можно включить у пяти агентов, а другое — только у одного: у каждого агента свой инструмент «MCP-серверы» со своими переключателями.

Примеры сценариев

Найти заказ на вашем сервере Звонящий спрашивает, где его заказ → агент вызывает инструмент lookup_order вашего MCP-сервера, подключённого как Shop API (Shop_API_lookup_order) → отвечает по тому, что вернул ваш сервер.

Разные инструменты для разных агентов У агента продаж включено подключение Sales Tools, у агента поддержки — Internal CRM → каждый агент видит только инструменты своих подключений.

Новый инструмент без изменений в кабинете Вы добавляете инструмент на свой MCP-сервер → следующий звонок его находит → агент сразу может им пользоваться.

Как это работает во время звонка

Когда звонок начинается, агент подключается к каждому из включённых MCP-серверов и спрашивает «какие tools у тебя есть?». Что бы сервер ни вернул — становится доступным AI как tool, который он может вызвать в разговоре.

Что важно знать:

Tools обнаруживаются в начале звонка. Если вы добавляете или удаляете tools на MCP-сервере, изменение видно на самом следующем звонке — менять что-либо в Говорило не нужно.
Имена tools префиксуются label подключения (так что "Shop API" + tool search_products → Shop_API_search_products). Встроенные tools агента и другие MCP-tools не столкнутся.
Описания tools и схемы параметров приходят с вашего MCP-сервера. Пишите хорошие описания — именно их использует AI, решая, когда и как вызвать tool.
Ошибки возвращаются агенту. Если tool падает, агент видит сообщение об ошибке и может решить — повторить, извиниться или попробовать другой tool.

Требования к вашему MCP-серверу

Чтобы работать с Говорило, сервер должен:

Требование	Деталь
HTTPS	Простой `http://` не принимается. Используйте настоящий TLS-сертификат.
Публичный URL	URL должен резолвиться в публичный адрес — Говорило не дотянется до серверов в приватной сети или на localhost.
MCP Streamable HTTP	Сервер должен поддерживать транспорт Streamable HTTP на одном эндпоинте (обычно `/mcp`). Серверы, которые умеют только старый транспорт SSE (эндпоинт `/sse`), и stdio-серверы не поддерживаются.
Bearer auth (опционально)	Если сервер требует аутентификацию, он должен принимать стандартный заголовок `Authorization: Bearer <token>`.

Если хостите свой сервер за firewall, выставьте его через туннель или reverse-proxy с публичным HTTPS-эндпоинтом.

Безопасность и приватность

Ваши bearer-токены хранятся в зашифрованном виде. Говорило расшифровывает токен только для того, чтобы подключиться к вашему серверу от вашего имени.

Вызовы tools идут: агент → Говорило → ваш MCP-сервер → обратно. Для разбора проблем Говорило записывает в лог аргументы инструментов и первые 2000 символов каждого результата. Ваш сервер логирует то, что вы решите логировать.

При смене или ротации токена отредактируйте подключение в панели — новое значение применится на следующем звонке.

Чтобы ваш сервер знал, какой вошедший на сайт пользователь звонит, пусть ваш сервер выдаст этому пользователю короткоживущий токен, а страница передаст его через виджет на сайте. Он приходит каждому MCP-подключению агента в заголовке X-Govorilo-Support-Token — см. Опознание вошедшего пользователя.

Доступность по тарифам

Тариф	MCP-серверы
Пробный период	Недоступно
Старт / Про / Бизнес / Корпоративный	Доступно

Платы за подключение нет — вы платите только за минуты звонков, в течение которых агент вызывает tools.

Решение проблем

«Подключение не сохраняется»

Кабинет показывает «Не удалось сохранить подключение. Проверьте значения и попробуйте ещё раз.» Проверьте, что:

URL начинается с https://, а не http://.
Проверьте адрес на опечатки; частные и внутренние хосты отклоняются.
Хост публичный — localhost, 127.0.0.1 и внутренние адреса заблокированы намеренно.

«Агент не видит инструменты»

Проверьте адрес: Говорило не проверяет, отвечает ли по нему ваш MCP-сервер. Убедитесь, что URL ведёт на эндпоинт Streamable HTTP вашего сервера вместе с путём (обычно /mcp) и что сервер запущен.
Проверьте, что в инструменте «MCP-серверы» у агента включено хотя бы одно подключение, подключение «активно», а инструмент сохранён.
Убедитесь, что MCP-сервер отвечает на запрос tools/list без интерактивного входа.
Перепроверьте Bearer-токен — из-за лишних пробелов или кавычек сервер его отклонит.

«Инструмент падает во время звонка»

Агент увидит ту ошибку, которую вернёт сервер. Проверьте логи сервера.
Долгие инструменты могут не уложиться в таймаут — держите выполнение MCP-инструмента в пределах нескольких секунд, чтобы посетитель не ждал в тишине.

«Я изменил инструменты на сервере, а агент пользуется старыми»

Инструменты заново запрашиваются в начале каждого звонка и между звонками не кешируются. Следующий новый звонок увидит обновлённый набор. Звонки, которые уже идут, сохраняют инструменты, полученные в начале.

Действия и инструменты — встроенные инструменты и как устроена вкладка «Действия»
Интеграции — все доступные интеграции
API-инструмент RAG — простой вариант для одного эндпоинта